御风数字收银个人信息保护政策
本版发布日期：2025年10月20日
生效日期：2025年10月20日
概述
我们深知个人信息对您的重要性，也感谢您对考拉御风数字科技（上海）有限公司（以下简称“我们”）的信任。我们将通过本政策向您说明我们会如何收集、使用、保护、保存及对外提供您的信息，并说明您享有的权利，其中要点如下：
1、为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。
2、为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。
3、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
5、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销御风点餐平台账号或进行投诉举报。
6、本政策仅适用于考拉御风数字科技（上海）有限公司提供的点餐及支付产品和服务及其延伸的功能（以下简称“御风点餐平台”），包括 “御风数字收银”微信小程序、“御风收银管家”微信小程序、“青橙收银管家”支付宝小程序、“青橙数字收银”支付宝小程序等。
本政策中涉及的专用术语和关键词有：
1、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本个人信息保护政策中涉及的个人信息包括：个人基本信息（姓名、电话号码、收货地址）；网络身份标识信息（御风点餐平台登录账号)；个人常用设备信息（设备识别号（如IMEI/IDFA/OPENUDID）、IP地址）、个人财产信息（消费记录）。
2、个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本个人信息保护政策中涉及的个人敏感信息包括：您的个人信息（姓名、电话号码、收货地址）、个人财产信息（消费记录）。
3、关联方：指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用OAuth2.0相关技术
三、我们如何共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、未成年人的个人信息保护
七、通知和修订
八、如何联系我们
考拉御风数字科技（上海）有限公司（注册地址：上海市闵行区陈行公路2168号15幢201室；常用办公地址：北京市海淀区北清路中关村壹号D1座）（以下简称“我们”）在您使用御风点餐平台服务时，将按照本个人信息保护政策（以下简称“本政策”）收集、使用、保护、保存及对外提供您的信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。
为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、履行反洗钱职责、安全管理），也为了向您提供服务及提升服务质量（例如：支持我们设计新服务或完善已有服务功能，为您提供和推荐更为优质或适合的服务），我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们如何收集您的信息
在您使用御风点餐平台服务的过程中，在以下情形中我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定：
1、创建账号
为遵守相关法律法规并注册成为我们的用户(即御风点餐平台会员），您应至少向我们提供您的手机号码以用于创建您的御风点餐平台会员账号。我们可能会通过发送短信验证码的方式来验证您的身份。如果您仅需使用浏览、搜索服务时，您不需要注册会员及提供上述信息。 您可以在会员信息页面来修改或补充您的会员昵称、性别及出生日期。这些信息将有助于我们为您提供更好的服务体验。您可以不提供这些信息，不会影响您使用网络平台的基本服务功能。
如果您授权使用第三方平台账号来注册或登录御风点餐平台应用的，我们会在获得您授权同意的前提下，从该第三方平台处获取您的第三方平台账户信息，包括您向该平台提供的手机号码，以及您在该平台的用户唯一标识、昵称、性别、地区，并将这些信息与御风点餐平台账号绑定，以用于识别您的身份及方便您快捷注册或登录。我们会将依据与第三方的约定，对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。 前述所有信息均构成您的会员账号信息。
2、向您提供服务
（1）支付、充值与开票：在您下单时，您可以选择与我们合作的第三方支付机构（如支付宝、微信支付，合称“支付机构”)所提供的支付服务进行支付。为实现支付服务的需要，我们会将您的订单编号与交易金额分享给这些支付机构，下达支付指令并帮助您完成支付。如您不提供前述这些信息，可能将无法使用相关支付功能。如果您向我们申请开具发票，我们至少需要向您收集和使用您的订单编号、下单时间、发票金额、名称与邮箱，具体以发票申请页面所示者为准。
（2)交付产品或服务：在您下单后，与我们合作的第三方伙伴（包括外送平台、第三方配送公司等）将执行订单的接收、传输与交付。您知晓并同意该等与我们合作的第三方伙伴会为本节所述的目的使用您的订单信息中的必要信息，以使您的订单能够正常送达。
（3）客服与售后：我们的客服会使用您的会员账号信息和订单信息，及您在与客服联系过程中所披露的其他信息，以便与您联系或帮助您解決问题，或记录相关问题的处理方案及结果，或处理您的投诉与举报。此外，为保证您的账号安全，我们的客服可能会使用您的会员账号信息、订单信息、姓名、联系电话和地址与您核验您的身份。此外，您在与我们的客服人员沟通时，我们会视具体情形，要求您提供除上述信息以外的其他合理必要信息，以进一步响应您的需求、核实您的身份或处理您的投诉与举报。
（4）消息通知功能：您可以通过我们提供的消息通知服务，包括但不限于以推送、短消息等形式，获得与您订单状态有关的信息、营销活动信息、消费者评价等信息。为向您提供该服务的目的，我们可能需要将您的设备信息及位置信息共享给我们指定的提供消息发送或推送服务的供应商。
设备信息是指我们会根据您在访问或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息，包括您的设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址、IMEI、IMSI、AndroidID、IDFA、OAID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息。请注意，单独的设备信息和服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。我们将审慎评估供应商收集前述信息的合法、正当、必要性，并要求供应商对您的信息采取严格的保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。
（5）参与调查、互动或其他：如果您参与了一项调查或与我们以其他各种方式互动，我们会在征得您同意的基础上，向您收集您的相关信息以及与您可能感兴趣的主题相关的信息。 我们也可能通过与某个特定事件或活动相关的其他信息（例如为申请在我们工作而在线提交的简历），在单独获得您的同意的基础上并获取您的信息。
（6）信息展示和搜索：您可以通过搜索来找到您所需要的商品或服务。我们会保留及使用您的搜索内容，以便于向您快速匹配您所需要的内容，同时用于改进我们的产品和服务。
（7）个性化推送服务：为提升您的服务体验及改进服务质量，我们可能会根据您的授权提供个性化推送业务，比如引导您关注相关服务号或公众号，推送业务可能需要获取并使用您的手机号、微信用 户ID。
（8）其他业务：我们将会不断更新产品和服务，如您申办我们提供的其他业务，我们将会根据业务需要使用您的个人信息。
3、改进我们的产品和服务所必须的功能
在您使用网络平台期间，为进行数据分析和改进产品和服务的合理需要和目的，我们可能会收集和使用您的位置信息、会员账号信息、订单信息、设备信息和及其他与我们的产品和服务有关的服务日志信息（包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、交易信息、IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间等），以及您与我们、我们的关联方、我们合作方之间互动时通过您的授权使我们可获得的其他相关信息。
4、您在使用御风点餐平台服务的情形中，您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息。如您拒绝授权部分功能或服务所需信息，您将无法使用相关功能或服务，但这不影响您正常使用御风点餐平台的其他功能或服务：
（1）基于地理位置的信息展示：经您授权后，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能，并使用基于位置信息提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便为您提供、实现或推荐相关服务(例如您不需要手动输入所在地理位置就可定位或获得相关服务、估算御风点餐平台门店与您之间的实际距离等）。您可以在您设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
（2）基于摄像头的附加功能：您可使用该附加功能完成扫码功能，或参加我们的相关营销和推广活动。我请您知晓，即使您已经同意开启相机权限，我们也仅会在您主动点击上述功能时通过相机或相册获取相关信息。若您不使用以上功能时，可以不允许此权限。
（3）基于相册授权的附加功能：您可以选择开启系统的相册权限，通过主动上传图片、视频等方式授权我们访问您的相册，以便于您通过上传照片或视频等方式发布内容。我们会收集您选择上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频。
以上权限，均不会默认开启。我们会在启用该功能前获得您的确认，您也可以通过您设备系统中的设置功能逐项查看这些权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启这些权限，即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能。若您取消了这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些信息，但同时也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。即使经过您的授权，我们获得了这些权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
5、安全管理
为了保障向您提供的服务的安全稳定运行，我们需要记录您使用的服务类别、方式及相关操作信息，例如：所属运营商、设备硬件信息、设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在地区、网络使用习惯以及其他与御风点餐平台服务相关的日志信息。如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。
6、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（6）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置服务的故障；
（10）法律法规规定的其他情形。
7、其他
如您选择使用我们提供的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（二）我们从第三方获得您个人信息的情形
为保障您的账号安全，确认交易状态，及为您提供售后与争议解决等目的，我们可能会从第三方获取您的个人信息（例如通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付、预订等信息，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为)。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，根据本政策的约定向我们的合作伙伴获得您的这些信息。
（三）我们如何使用您的信息
我们收集您信息的目的主要是为了向您提供安全、高效的服务体验。我们会出于以下目的使用您的个人信息：
1、为您提供您选择的相关服务
您在使用我们平台上的服务时，我们会使用您的个人身份信息、服务信息及其他在业务具体开展过程中基于您的同意而采集的信息对产品或服务进行适用性评估、验证服务真实性、处理产品或服务请求以及完成服务指令并向您发送服务通知等。同时，为了遵守相关法律法规及监管规定，也为了便于您查询服务记录或历史状态，我们会将您使用的身份信息、服务信息及行为信息进行存档，并严格按照法律法规的规定对这些信息进行妥善保管。上述信息为开展我们服务所必需的信息，如果您不提供上述信息，将可能导致我们无法为您提供上述服务。
2、提供客户服务及进行投诉处理
您直接或通过我们的合作方向我方进行投诉过程中，您可能需要直接或向我们的合作方提供您的御风点餐平台注册手机号码、投诉内容，并同意合作方向我们传送您的前述信息。我们会使用您的账号信息和服务信息。为保证您的账号安全，我们会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您服务信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的服务信息。
为了保证您及他人的合法权益，如您被他人投诉或投诉他人，在必要时，我们会将收款人手机号码提供给付款人，并且，我们会将商户绑定法定代表人的姓名及身份证号码、手机号码、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
3、改进我们的产品和服务
（1）我们会在采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行处理后再进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动等；
（2）为了提升您的服务体验，我们可能会向您提供客户服务以及营销活动通知、商业性电子信息或广告或者拨打商业性电话，如您不希望接收此类信息，您可按照我们提示的方法选择退订，例如回复“TD”退订此类短信，或通过本政策提供的联系渠道联系我们停止拨打商业性电话。
当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。
4、保障服务安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、服务信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接；我们也会收集您的设备信息对于我们系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
（四）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能、履行协议、提供服务、解决争议、保障交易安全等目的对您所提供的以及我们收集的个人信息进行使用。
2、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。您注销账号请求处理完成后，我们将停止您使用该账号的权限并按照相关法律法规的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。
3、当我们展示您的个人信息时，我们会根据《个人金融信息保护技术规范》（JR/T 0171-2020）采用模糊化、不可逆等技术处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
4、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
二、我们如何使用OAuth2.0相关技术
（一）微信OAuth2.0授权登录的使用
微信OAuth2.0授权登录让微信用户使用微信身份安全登录小程序，在微信用户授权登录已接入微信OAuth2.0的小程序后，小程序可以获取到用户的接口调用凭证（access_token），通过access_token可以进行微信开放平台授权关系接口调用，从而可实现获取微信用户基本开放信息和帮助用户实现基础开放功能等。
（二）我们如何使用微信OAuth2.0授权登录
为使您获得更轻松的访问体验，您访问我们御风点餐平台相关小程序时，我们通过微信API识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。我们将获取您的openid、unionid等，我们不会将此用户信息用于本政策所述目的之外的任何用途。
三、我们如何共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息
（一）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能、履行协议、提供服务、解决争议、保障交易安全等目的对您所提供的以及我们收集的个人信息进行使用。
2、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。您注销账号请求处理完成后，我们将停止您使用该账号的权限并按照相关法律法规的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。
3、当我们展示您的个人信息时，我们会根据《个人金融信息保护技术规范》（JR/T 0171-2020）采用模糊化、不可逆等技术处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
4、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
（二）共享
我们不会与个别服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
-在获取您明确同意的情况下共享：基于具体业务场景的需要，在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，并以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已征得您的同意。
-在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规的要求、或为解决诉讼争议的需要，或按行政及司法机关提出的合法要求，共享您的个人信息。
-在您主动选择情况下共享：若您通过网络平台使用购买或享受商品和服务，我们会根据您的选择，将会员账号信息、订单信息、位置信息及设备信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品和服务的提供者，以实现您的交易、物流配送及售后服务需求。
-与关联企业间共享：为便于我们向您提供产品和服务，内部分析研究与财务核算，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账号异常状态，以及保护我们关联企业、御风点餐平台品牌、其他御风点餐平台消费者或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联企业共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。如果我们共享您的个人敏感信息，或关联企业改变个人信息的使用及处理目的，我们将再次征求您的同意。
-与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的会员账号信息、订单信息、位置信息及设备信息等。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不能将此信息用于其他任何目的。我们的授权合作伙伴主要包括以下类型:
（1）商品或技术服务的授权合作伙伴。我们会将您的必要个人信息共享给支持我们功能的供应商。这些支持包括为我们供货或提供技术服务、物流配送服务、支付服务、卡券发放、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品或服务的基本功能(例如，我们必须与物流服务供应商共享您的必要订单信息才能安排
（2)广告、服务类的服务供应商。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或手机号码，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、服务的服务供应商分享。
（3)调研分析服务类的服务供应商。为了使我们能更好得了解您的需求和偏好，及为能向您提供更适合的、更准确的服务，我们可能会将您的个人信息（例如手机号码、订单信息）与提供调研分析服务的服务供应商分享。 请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署相关信息保护和保密条款，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3、在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
（四）公开披露
除了因公布账号中奖、处罚通知时展示相关脱敏信息或者取得您的明确同意而进行必要的公开披露外，我们不会对您的个人信息进行披露。但基于法律规定、司法机关或行政机关强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但是，发生上述情况时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件并对被披露的信息采取必要的安全防护措施。
（五）委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联方或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。
（六）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
1、履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，但互联网环境并非百分之百安全。我们承诺不会将您的信息恶意出售或免费共享给任何第三方且会尽量采取一切符合行业标准和惯例的措施保护您的个人信息。
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改,避免您的个人信息泄露、损坏或丢失：
（1）采取加密技术对您的个人信息进行加密存储。
（2）我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保您的个人信息在传输过程中的安全。
（3）在使用您的个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会根据《个人金融信息保护技术规范》（JR/T 0171-2020）采用包括模糊化、不可逆在内的多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。
（4）我们存储您个人数据的系统从安全管理、策略、过程、网络体系结构等诸多方面保障交易及个人信息安全。
2、为保护个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级、数据安全策略、安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用：
（1）我们采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术控制和保护个人信息，通过与信息接触者签署严格的保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，避免数据被违规使用。
（2）我们采用代码安全检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
（3）我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、安全事件处置
（1）为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
（2）一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（二）您个人信息的保存
1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。
2、我们仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。关于个人敏感信息（比如姓名、手机号、收货地址信息）以及个人敏感信息以外的其他个人信息（比如电话号码），我们将保存至您的账号注销之日，我们承诺这是为了保证您作为御风点餐平台消费者的权益所必需的最短期间，当您的个人信息超出该期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。法律法规另有规定的除外。
3、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日通知您，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1、访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问下述您的个人信息并随时更正其中的部分信息，具体包括：
（1）个人信息：您可以在会员账号管理页面找到您的个人信息及编辑您个人信息(具体访问路径以御风点餐平台涉及小程序为准) ，包括您的性别、出生日期和联系电话。
（2）订单信息：您可以在订单页面查询您的订单信息。
除上述列明的信息外，您的部分个人信息无法由我们为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。我们仅会在您的授权范围内使用这些信息，您无法访问和更正这些信息，但您可通过本政策提供的联系渠道与我们取得联系，由我们为您进行修改、删除或做匿名化处理。
2、删除您的个人信息
您可以通过本政策提供的联系渠道联系我们申请删除您的个人信息，我们将在15个工作日内处理完成。我们会根据您的申请及相关法律法规的要求对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了御风点餐平台账号；
（5）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们会根据您的要求及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您进行结果反馈。
3、管理您的授权范围
您可以通过本政策提供的联系渠道联系我们申请注销账号，从而永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。当您取消信息收集的授权后，我们将不再收集该信息；在您取消向第三方共享信息的授权后，我们将不再在该业务场景下向该第三方提供信息。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或取消授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或取消授权所对应的服务，但您撤回同意或取消授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4、个人信息副本的获取
您有权获取您的个人信息副本，您可以联系您的客户经理或者通过本政策提供的联系渠道联系我们进行申请。
5、尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的；
（9）您的账户中存有未办结的业务，如账户还有余额或有债务未清偿。
7、投诉与申诉
您可以通过本政策提供的联系渠道联系我们，并就您在使用服务过程中发生的事项进行投诉，也可以通过该渠道就我们对您的信息进行的自动处理进行申诉。我们将在十五个工作日内进行处理。
六、未成年人的个人信息保护
1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。您应当为十八周岁以上、符合中华人民共和国法律规定的具有完全民事权利和民事行为能力，能够独立承担民事责任的人。如您不具备上述资格，您应立即停止在我们平台的注册程序、停止使用我们平台服务。
2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、通知和修订
1、为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会通过在我们的平台、移动端上发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们的平台或移动端以便及时了解最新的个人信息保护政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于小程序推送通知、小程序公告、弹窗提示、发送邮件/短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
（2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
（3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
（4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；
（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
（6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
（7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
八、如何联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或者有关于个人信息处理的疑问、投诉，可以通过【客服热线95016】联系我们：
我们将尽快审核所涉问题，并在十五个工作日内予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商监管部门进行投诉或举报，或者通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。